Pour être dans un rapport gagnant/gagant avec ses clients, il faut être à leur écoute,
comprendre leur culture, pour leur proposer un service qui leur est utile, auquel on n'aurait pas pensé tout seuls.
Au Vietnam, les pêcheurs ne voulaient pas s'équiper de nos balises, après discussion avec eux, nous leur avons fourni un terminal qui les alerte de l'arrivée d'un cyclone. L'acceptation de la balise fut alors exponentiel.
Aux Etats-Unis, nous avons p
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